ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、カラー・サイズ・個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. カートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品のカラー・サイズ・個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望のカラー・サイズ・個数などに編集したうえでカートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   「ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当社の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
なお、振込手数料はご負担ください。入金確認に最大3営業日かかる場合がありますのでご了承の上、ご利用ください。

クレジットカード

ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners
一括／分割／リボ

代金引換

佐川急便でお届けします。商品引取りの際配達員に代金をお支払いください。
代引きサービスをご利用の際の手数料はお客様ご負担となります。
お支払いは現金のみとなります。

手数料は以下の通りとなります。
1万円以下　330円（税込み）
3万円以下　440円（税込み）
10万円以下 660円（税込み）

配送について

• 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• クレジットカードの場合は、決済完了後３営業日以内に発送いたします。
  銀行振込の場合は、当社が振込確認後３営業日以内に発送したします。
  5営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 配送業者は、佐川急便のみ（沖縄、離島は除く）となります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
• 商品の送料は地域ごとに異なります。
  商品の送料は全国（北海道、沖縄、離島をのぞく）商品購入金額1万円以下は下記の通りになります。
  青森、岩手、秋田：1000円
  その他の地域：900円
  
  ※1万円以上は送料無料になります。
  ただし、北海道は商品購入金額に関係なく1200円で佐川急便での発送、沖縄、離島は商品購入代金に関係なく1500円でゆうパックでの発送になります。
  
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

返品交換について

原則返品は受け付けておりません。
ただし、お送りした商品が不良品だった場合は、交換対応を承ります。
なおその際にかかる手数料等は当社が負担致しますので、恐れ入りますが、商
品到着後1週間以内にご連絡いただけますようお願い致します。

配送途中の破損などの事故がございましたら、配送会社へお問い合わせください。

※商品によっては、以下のような個体差が生じる場合がございます。製造工程及び品質上やむを得ない点となりますので、製品の特性として何卒ご了承いただければ幸いです。
柄や釉薬のムラ／小さな黒点／気泡・傷／歪み／がたつき／重さ・容量・サイズ

ご注文後のキャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、サイズやカラーのお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

基本的に、ご購入確定日より3営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q 注文後のキャンセルは可能ですか？

A

ご注文後のキャンセルは対応できません。
ご注文前にいま一度、サイズやカラーのお間違いがないかご確認ください。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか？

A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は佐川急便（沖縄、離島は除く）に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。